LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Kami menggunakan enkripsi peringkat bank dan sistem keamanan berlapis untuk melindungi akaun, transaksi dan maklumat peribadi anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses...

Enkripsi SSL 256-bitPerlindungan TransaksiAkses Data Terkawal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
74 bod Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Rang Undang-Undang Privasi dan Wilayah Kami

74 bod beroperasi di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami mematuhi peraturan perlindungan data dan privasi digital yang berlaku, dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan yang jelas. Setiap kaitan dengan pembayaran tempatan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—diproses melalui saluran yang disertifikasi dengan piawaian keselamatan industri. Anda boleh

meminta salinan data anda, minta pembetulan atau minta penghapusan akaun dalam sebarang masa dengan menghubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Team online

Emel Privasi

Hantar pertanyaan tentang data anda, permintaan akses atau kebimbangan privasi kepada [email protected] dan kami akan balas dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan lengkap.

Sokongan Langsung

Bual dengan pasukan sokongan kami melalui tab tersembunyi dalam akaun anda. Mereka boleh membantu anda memahami bagaimana data anda disimpan, diakses dan dilindungi.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan akses subjek dalam tetapan privasi akaun anda untuk menerima salinan lengkap maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.

CARA KAMI MENGURUSKAN PRIVASI

Keamanan Akaun, Penyimpanan Data dan Hak Anda

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Semua maklumat log masuk, kata laluan dan data pembayaran dikodkan dengan SSL 256-bit sebelum disimpan. Tiada kakitangan kami boleh melihat kata laluan anda atau butiran kad pembayaran anda.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pembukaan akaun untuk mencegah penipuan dan memastikan akaun anda dilindungi. Dokumen pengenalan dan bukti alamat disimpan dengan perlindungan tertinggi.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun itu berfungsi. Selepas penutupan, data disimpan untuk pematuhan undang-undang selama tiga tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Hak Akses dan Penghapusan

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda, meminta pembetulan jika maklumat tidak tepat, atau meminta penghapusan apabila akaun ditutup.

Keamanan Peranti

Kami tidak menyimpan butiran pembayaran penuh dalam ingatan peranti anda. Setiap sesi log masuk memerlukan pengesahan semula untuk melindungi akaun dari akses tanpa kebenaran.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pengiklan, broker data, atau pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis khusus dari anda.

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi Anda

Kata laluan anda dikodkan menggunakan algoritma hash SHA-256 sebelum disimpan dalam pangkalan data kami. Kami tidak boleh membaca atau mendapatkan semula kata laluan anda—hanya anda boleh mengaturnya semula melalui emel pengesahan jika anda terlupa.

Ya. Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran yang disertifikasi dengan piawaian PCI-DSS. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh—hanya token pembayaran yang tidak dapat digunakan di tempat lain.

Kami menyimpan rekod transaksi dan riwayat akaun selama tiga tahun untuk pematuhan cukai dan anti-pengubahan wang haram. Selepas itu, data dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami.

Ya. Isi borang permintaan akses subjek dalam tetapan privasi akaun anda atau hantar emel kepada [email protected]. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam format PDF dalam tempoh 14 hari.

Kami menggunakan kuki untuk memastikan akaun anda tetap masuk, mengingat pilihan bahasa anda, dan memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Kami tidak menjual data kuki kepada pihak ketiga dan anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda.

Hubungi sokongan kami melalui emel atau sembang langsung untuk meminta penutupan akaun. Kami akan memproses permintaan dalam 48 jam dan semua data peribadi akan disimpan hanya untuk tujuan pematuhan undang-undang, kemudian dipadamkan selepas tiga tahun.

Hanya kakitangan sokongan pelanggan dan keselamatan yang tersertifikasi boleh mengakses data anda, dan hanya untuk membantu anda dengan pertanyaan akaun atau menyiasat aktiviti mencurigakan. Semua akses dicatat dan diaudit.